Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

 

Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

 

Diese Richtlinie gilt für Dienstleistungen der:

 

Leon Hamm

Entrümpelung OWL

Am Röhrbach 284

33335 Gütersloh

 

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1. Kostenlose Besichtigung

 

Die Besichtigung vor Angebotserstellung ist grundsätzlich kostenlos und unverbindlich.

 

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2. Rücktritt vor Auftragsbeginn

 

Der Auftraggeber kann vor Beginn der vereinbarten Leistung vom Vertrag zurücktreten.

 

Es gelten folgende Regelungen:

    •    Rücktritt mehr als 48 Stunden vor dem Termin: kostenfrei

    •    Rücktritt 24–48 Stunden vor dem Termin: 20 % des vereinbarten Auftragswertes

    •    Rücktritt weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 30 % des vereinbarten Auftragswertes

    •    Nichterscheinen ohne Absage: 40 % des Auftragswertes

 

Bereits entstandene Sonderkosten (z. B. Containerbestellung, Entsorgungsgebühren, Anmietungen) werden zusätzlich berechnet.

 

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3. Rücktritt nach Leistungsbeginn

 

Nach Beginn der Entrümpelungsarbeiten ist ein Rücktritt ausgeschlossen.

 

Bereits erbrachte Leistungen sowie angefallene Entsorgungskosten sind vollständig zu bezahlen.

 

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4. Anzahlungen

 

Sofern eine Anzahlung vereinbart wurde:

    •    Bei rechtzeitigem Rücktritt gemäß Punkt 2 wird die Anzahlung anteilig erstattet.

    •    Bei kurzfristiger Stornierung wird die Anzahlung mit der Stornogebühr verrechnet.

 

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5. Rückerstattungen

 

Eine Rückerstattung bereits vollständig erbrachter Leistungen ist ausgeschlossen, sofern die Leistung vertragsgemäß erbracht wurde.

 

Beanstandungen müssen unmittelbar nach Leistungserbringung mitgeteilt werden.

 

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6. Höhere Gewalt

 

Bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Unwetter, behördliche Anordnungen) behalten wir uns vor, Termine zu verschieben. In diesem Fall entstehen dem Auftraggeber keine Kosten.